Часто задаваемые вопросы и их решения по устройствам Kyocera

kyocera

Пожалуйста, выберите интересующий Вас вопрос:

  1. 1. Самопроизвольная печать хаотичного набора символов (кракозябликов) KM-3050/4050/5050
  2. 2. Не работает автоподатчик Kyocera DP-410
  3. 3. Код C6400 — ошибка Zero cross signal
  4. 4. Как выполнить русификацию KM-1635 или KM-2035?
  5. 5. Как загрузить тонер в новый процесс-юнит KM-1500?
  6. 6. Возможна ли печать кириллицей из-под DOS на KM-1650/2050/2550?
  7. 7. Замятия и плохая подача бумаги на аппаратах Kyocera KM-1500 и FS-1018MFP
  8. 8. Как устранить раскоординацию сенсорной панели KM-3035/4035/5035?
  9. 9. Индикация кода замятия J00. В аппарате бумаги нет. Что делать?
  10. 10. Есть ли телефонная трубка у опции факса для KM-1650/2050/2550? Для чего факсу плата сканера?
  11. 11. Каково плановое обслуживание копиров KM-1620/1635/1650?
  12. 12. Что означает код ошибки «С3100» на KM-1620/1635/1650?
  13. 13. Код ошибки «С-200» на KM-1530/2030
  14. 14. KM-1620/1635/1650 хаотично сам выставляет любые доступные форматы бумаги
  15. 15. Количество копий не соответствует показаниям счетчика
  16. 16. Код ошибки «EF1» (E1) на копирах KM-1530, KM-2030 или KM-1510
  17. 17. KM-1530/2030 сыпет девелопер с правой  стороны и съедает фотовал
  18. 18. Возможно работать в дуплексном режиме при печати на МФУ Kyocera?
  19. 19. Как на КМ-1620/1635 посмотреть количество отпечатаных копий?
  20. 20. Kyoсera KM-1620/1635/1650 останавливается с сообщением А-3200
  21. 21. Код ошибки С710 или отсутствие подкачки тонера на аппаратах Mita KM-1530/2030
  22. 22. KM-3050/4050/5050 выдает ошибку вида «CF***»
  23. 23. KM-1635/2035 не воспринимает задание на печать из спящего режим
  24. 24. Решение проблем с блоками проявки TASKalfa 3050ci/3550ci/4550ci/5550ci
  25. 25. Подкачивает тонер МФУ Kyocera FS-3040MFP
  26. 26. Ошибка 1102 при сетевом сканировании в папку с МФУ Kyocera
  27. 27. Принтеры серии Kyocera FS-2100D/FS-4100DN/FS-4200DN/FS-4300DN печатают пустые листы

 

1. Самопроизвольная печать хаотичного набора символов (кракозябликов) KM-3050/4050/5050

Проблема заключается в наличии вирусов в локальной сети, где расположена машина.

   

Обычно самопроизвольная печать происходит утром/при включении сетевых компьютеров. Это указывает на работу механизма размножения вируса — он отсылает себя всем сетевым устройствам. Операционная система МФУ KM-3050/4050/5050 видит набор бессмысленных данных и выполняет то, ради чего создана — печатает.

 

Рекомендация проста — лечить компьютеры, использовать антивирусное ПО и своевременно обновлять базы.

2. Не работает автоподатчик Kyocera DP-410

Неисправность может проявляться по-разному:
Возникает ошибка C0410.
Возникает ошибка C0620 или A0620.
Датчик определяет наличие оригиналов в автоподатчике и их формат, но протяжки оригинала не происходит. Отображаются ошибки-замятия J70, J71, J72.
При отключении автоподатчика от машины возможно копирование и сканирование со стекла оригинала.
Причина проблемы — в неисправности платы управления автоподатчиком и/или повреждении интерфейсного кабеля. Плата управления выходит из строя, как правило, из-за статического электричества. Лечится ее дополнительным заземлением на корпус.
ВАЖНО! Неисправный автоподатчик часто выводит из строя плату Engine PCB машины, так, что последующая установка этого автоподатчика на заведомо исправную машину приводит к отказу ее Engine PCB и одному из указанных симптомов.
Способ устранения:
Замерить напряжение относительно «земли» на 11, 12 контактах разъема YC6 платы Engine PCB. Там должно быть +24В.
Если напряжения нет — заменить плату управления автоподатчиком. После этого на плате Engine PCB всех копиров, к которым этот автоподатчик подключался, заменить планарный предохранитель (4A), с которого напряжение подается на указанные контакты. Замененный предохранитель сгорит сразу же, если снова поставить автоподатчик с неисправной платой управления.
Если напряжение есть — заменить интерфейсный кабель автоподатчика.

3. Код C6400 — ошибка Zero cross signal

Код C6400 является ошибкой Zero cross signal — сигнала пересечения нуля. Этот сигнал в машине используется для того, чтобы коммутировать лампу нагрева только в те моменты, когда переменное напряжение питающей сети 220В равно нулю, для снижения помех. Причина появления этого кода – проблемы питающей сети. Способ бороться – сброс через U163 – сброс ошибок блока фиксации.
Если машина выдает этот код часто — надо разбираться с электриками, рекомендовать подключить машину через 10-амперный сетевой фильтр и т.п.

 4. Как выполнить русификацию KM-1635 или KM-2035?

Эти машины поставляются на наш рынок русифицированными. Необходимо лишь выбрать русский язык в меню пользователя — режим F02. Вход в меню — удерживать более 3 сек нажатыми обе клавиши регулировки экспозиции.
Если в списке языков режима F02 отсутствует русский, то необходимо в сервисном режиме U252 (Setting the destination) указать регион EUP (Metric Europe specifications).

5. Как загрузить тонер в новый процесс-юнит KM-1500?

Процедура закачки тонера:

  1. Включить питание копира.
  1. Открыть переднюю верхнюю крышку (индикация панели оператора — «OP»)
  1. Нажать и удерживать более 5 сек клавиши:
  1. [Stop/Clear], [+] и [-]
  1. Закрыть переднюю верхнюю крышку (индикация панели оператора — «900»)
  1. Машина начнет процесс загрузки тонера (индикация панели оператора — «8**»).
Обратный отсчет свидетельствует о времени окончания процедуры (всего 900 сек).

 6. Возможна ли печать кириллицей из-под DOS на KM-1650/2050/2550?

Возможна у всех PCL-принтеров/МФУ Kyocera (не GDI).
Для этого необходимо с помощью встроенного языка программирования PRESCRIBE изменить кодовую страницу принтера — параметры U6 и U7. Наже указаны 4 варианта параметров, при которых русский язык из-под DOS печатается верно.
USSR-GHOST U6 = 2, U7 = 54
ISO 8859/5 Latin/Cyrillic U6 = 34, U7 = 53
PC-855 Cyrillic/Serbia U6 = 38, U7 = 53
PC Cyrillic U6 = 14, U7 = 51
Для установки параметров, например, можно в режиме DOS (эмуляции DOS) послать в параллельный порт
copy /b command.txt lpt1:
где command.txt — файл, содержащий команды языка PRESCRIBE
через кабель BITRONIX следующую команду:
ECHO !R! FRPO U6,14; FRPO U7,51; EXIT;>PRN

 7. Замятия и плохая подача бумаги на аппаратах Kyocera KM-1500 и FS-1018MFP

В преобладающем большинстве случаев, проблема связана с проскальзыванием пружин сжатия муфты подачи бумаги и муфты ролика регистрации. Производитель обильно обрабатывает трущиеся поверхности внутри муфты смазкой, что приводит к проскальзыванию пружин в момент скручивания. В свою очередь, это приводит к плохим подачам бумаги, замятиям и уменьшению ресурса работы роликов.
Лечится разборкой обеих муфт с последующей тщательной очисткой изопропиловым спиртом всех деталей от смазки.

 8. Как устранить раскоординацию сенсорной панели KM-3035/4035/5035?

Необходимо выполнить сервисную процедуру U201 — коррекция координат дисплея.
Дефект иногода невозможно устранить или он самопроизвольно появляется. Возможные причины:
  1. Попадание влаги или пыли в тач-панель.
  2. Плохой контакт или повреждение четырехпроводного плоского кабеля от тач-панели.
  3. Неисправность тач-панели.
Рекомендации:
Снять тач-панель, проверить ее на предмет повреждений, просушить феном (теплым, но не горячим воздухом), проверить плоский кабель, «передернуть» все разъемы на панели управления, собрать обратно, провести заново калибровку (U201). Если не поможет, то заменить тач-панель.

9. Индикация кода замятия J00. В аппарате бумаги нет. Что делать?

Традиционно, в копирах и МФУ Kyocera, код J00 указывает на активность датчика регистрации или датчика выхода бумаги при включении притания. Вероятно, у одного из них обломан/заклинен флажок, есть обрыв провода (или отключен разъем), либо неисправен сам датчик. Проверка датчиков осуществляется в сервисной процедуре U031.

10. Есть ли телефонная трубка у опции факса для KM-1650/2050/2550? Для чего факсу плата сканера?

Есть ли телефонная трубка у опции факса для KM-1650/2050/2550?
Телефонной трубки у платы факса нет, но есть гнездо для подключения внешнего телефона. Громкая связь – динамик без микрофона, для автоматического режима отправка/приём факсов.
Для чего факсу плата сканера?
Эти МФУ могут отправлять факсы, используя только плату факса, непосредственно с самой машины через телефонную линию. Плата сканера необходима, если нужен сетевой факс. Последний позволяет отсылать факсы с любого компьютера в сети.

11. Каково плановое обслуживание копиров KM-1620/1635/1650?

Сервисное руководство на серию машин KM-1620/2020, KM-1635/2035 и KM-1650/205 устанавливает срок службы в 150К только для драм-юнита (комплект МК-410). Прочие компоненты заменяются «по необходимости». Как правило, до конца установленного производителем срока службы машины (300К) ничего более менять не приходится.
После «пробега» 300К официально машина достигает конца своего срока службы, но, обычно, она может работать намного дольше. После 300К рекомендуется заменить тефлоновый и резиновый валы, бушинги тефлонового вала, термистор, сепараторы тефлонового вала, ролики подачи и блок проявки в сборе.
При плановом обслуживании каждые 150К не забывайте делать полную очистку всего, что указано в сервис-мануале, делать сброс счетчика в U251 и, при замене драм-юнита, сбрасывать счетчик U110.

12. Что означает код ошибки «С3100» на KM-1620/1635/1650?

Ошибка C3100 связана с тем, что каретка сканера не может найти свое начальное положение.
Наиболее частая причина ошибки — неправильный запуск машины. При этом инженер забывает разблокировать каретку путем выкручивания желтых транспортных винтов на боковой крышке.
Возможно, отключен разъем датчика/неисправен датчик исходного положения каретки (оптопара на задней левой части рамы сканера) – в этом случае перед появлением ошибки будет треск от каретки «бьющейся в стенку сканера». Либо ненадежный контакт в разъеме двигателя сканера/неисправен двигатель – в этом случае каретка не двигается после включения вообще.

13. Код ошибки «С-200» на KM-1530/2030

Ошибка C-200 на Mita KM1530/2030 может быть связана не с неисправностью двигателя, а с подгоревшими контактами блокировочного переключателя левой крышки SSW2.
У этого переключателя три группы контактов: две размыкают цепь лампы нагрева, а оставшаяся — цепь +24В. Контакты группы +24В могут подгореть, что приводит к заметному падению напряжения на них при появлении нагрузки.
Симптомы этой проблемы:
  1. После включения машины в момент начала работы вентиляторов главный двигатель делает едва заметное движение и останавливается, после чего возникает код С200.
  2. Напряжение +24В измеряемое на плате двигателя (8 и 9 ножка разъема) в момент включения машины нормальное, а в момент включения двигателя значительно падает (менее 15В). При этом напряжение +24В на блоке питания остается неизменным.
Проверка:
Замкнуть накоротко контакты +24В приходящие на переключатель.
Лечение:
  1. Замена переключателя.
  2. Попытаться разобрать его и зачистить подгоревшие контакты.
Иногда данная ошибка связана с неполным нажатием на кнопку переключателя.

14.  KM-1620/1635/1650 хаотично сам выставляет любые доступные форматы бумаги

Наиболее вероятная причина проблемы — недостаточное нажатие пластиковыми ключами кассеты на микропереключатели формата кассеты. Для решения этой проблемы необходимо сделать подкладку под блок микропереключателей формата либо накладки на пластиковые ключи.
Также стоит убедиться, что установка региона в U252 соответствует Европе.

15. Количество копий не соответствует показаниям счетчика

Проблема «деньги не соответствуют счетчику» может зависеть от следующих факторов:
  1. При копировании возникают замятия, которые не учитываются как копия по причине увеличения счетчика только после срабатывания датчика выхода. Проверить это можно распечатав счетчик замятий из отчетов U000. Настройка режима счета копий по входу или по выходу — U260.
  2. Копирование происходит на формат А3 (например, А4 на А3) и в зависимости от настроек U253 (одинарный/двойной счетчик копий формата А3) счетчик увеличивается на 1 или 2.
  3. Бумага подается из обходного лотка. При этом копир не имеет возможность определить длину бумаги. В результате А4LEF будет определен как A3, что даст двойной счет. Формат бумаги в обходном лотке рекомендуется настраивать вручную (см. Руководство пользователя).

16. Код ошибки «EF1» (E1) на копирах KM-1530, KM-2030 или KM-1510

Ошибка EF1 (E1) на копирах KM-1530, KM-2030 или KM-1510 связана с неправильной контрольной суммой микропрограммного обеспечения платы принтеры (для KM-1530 и KM-2030 — тип K, для KM-1510 — тип M).
Устарняется перепрошивкой опции принтера.
Для запуска процедуры обновления программы, после установки карты с ПО на плату принтера и включения копира необходимо нажать клавишу режима Printer. При этом загорается код EF1. Далее удерживать в нажатом состоянии клавишу Start и Stop в течение 5 секунд, после чего начнется обновление о чем свидетельствует смена индикации на панели оператора. Как только последняя прекратится — обновление завершено. Отключить копир и извлечь карту с ПО.
При частом повторном появлении ошибки, требуется замена firmware DIMM на плате принтера.

17. KM-1530/2030 сыпет девелопер с правой стороны и съедает фотовал

Возможные причины:
  1. Неравномерное распределение девелопера на магнитном валу. Часто появляется, если при замене барабана снимают торцевую металлическую пластину процесс-юнита и при обратной установке ставят ее со сдвигом от исходного положения. (Для замены барабана не нужно снимать эту пластину). Диагностируется щупами 0,6 мм между дозирующим лезвием и магнитным валом.
  2. Неравномерное расстояние между барабаном и магнитным валом. Частая причина появления та же, что и в предыдущем пункте.
На торцевой металлической пластине процесс-юнита имеется регулировочный паз и ответный пластмассовый штырь на корпусе блока. Убедитесь что этот штырь стоит по центру паза.

18. Возможно работать в дуплексном режиме при печати на МФУ Kyocera?

Если на МФУ установлена опция дуплекса — может.
Для этого в свойствах драйвера принтера на закладке «Настройка устройства» необходимо отметить «Устройство двусторонней печати».

19. Как на КМ-1620/1635 посмотреть количество отпечатаных копий?

Для просмотра общего счетчика копий удерживайте нажатой клавишу [Stop] в течении 3 секунд.
Значение выглядит как три группы трехзначных цифр, например, «--- — 001 — 234».
Нажмите клавишу Start для распечатки отчета по общему счетчику.

20. Kyoсera KM-1620/1635/1650 останавливается с сообщением А-3200

Ошибка A3200 означает, что линейка CCD не видит свечения лампы экспозиции во время автокалибровки.
Для устранения проблемы следует убедиться, что лампа экспозиции работает (горит).
Далее тщательно очистите обратную сторону стекла оригинала в той области, где расположена белая калибровочная пластина. Кроме того, необходимо очистить от грязи и пыли все зеркала кареток сканера. Под крышкой блока сканера не должнобыть посторонних предметов, насекомых, а также пыли на линейке CCD (осторожно, боится статического электричества).
Если очистка не помогла — убедиться в правильном расположении лампы экспозиции, зеркал, кареток сканера и блока сканирования.
Настроить положение каретки во время автокалибровки по белой пластине можно в процедуре U063.

21. Код ошибки С710 или отсутствие подкачки тонера на аппаратах Mita KM-1530/2030

Код ошибки С710 или отсутствие подкачки тонера – ошибка датчика концентрации тонера на аппаратах Mita KM-1530/2030.
На экране копира высвечивается код ошибки С710 или в нормальном рабочем режиме не происходит подкачки тонера (бледная копия, двигатель подачи тонера не включается). Соединительный кабель датчика концентрации тонера и разъемы исправны. Замена датчика концентрации тонера и девелопера не решает проблему.
Часто проблема связана с выходом из строя цепи питания датчика концентрации тонера. Напряжение питания датчика подается на первый контакт разъема CN13 и составляет 24 В. Столь высокое напряжение часто приводит к выгоранию фильтрующей индуктивности L80 на главной плате — Main PCB (cм. рисунок ниже). При этом, данная индуктивность на главной плате аппаратов KM-1530 расположена на лицевой стороне главной платы (как на рисунке ниже), а у аппаратов КМ-2030 – на обратной.
На место L80 можно аккуратно запаять перемычку. Убедиться, что настройки U131 и U156 совпадают или незначительно (в пределах 10%) отличаются от значений по умолчанию. После этого, запустить процедуру U132 для подкачки тонера до номинального значения.

22. KM-3050/4050/5050 выдает ошибку вида «CF***»

Коды вида CF*** относятся к ошибкам микропрограммного обеспечения МФУ и, в большинстве случаев, не указывает на какую-либо неисправность. Они лишь говорят о сбое в работе операционной системы машины.
Рекомендуется обновить прошивку до последней версии.

23. KM-1635/2035 не воспринимает задание на печать из спящего режим

В руководстве по эксплуатации для КМ-1635/2035 на стр.5-24 упоминается пункт 51 системного меню «Настройка автоматического спящего режима».
При установке платы принтера эта настройка становится недоступной.
Извлеките плату принтера и выполните настройку. Если не поможет — увеличьте время переходя в спящий режим и режим энергопотребления AutoSleepTime и LowPower Time.
Переустановите драйвер принтера.

24. Решение проблем с блоками проявки TASKalfa 3050ci/3550ci/4550ci/5550ci

Одними из наиболее распространенных проблем в работе МФУ Kyocera TASKalfa 3050ci/3550ci/4550ci/5550ci являются отказы связанные с выходом из строя блоков проявки.
Неисправность может проявляться по-разному:
  • возникает ошибка C710X Toner sensor 'Х' error (Ошибка датчика концентрации блока проявки 'X')
  • возникает ошибка C2101 или C2103 Developer motor K/CMY error (Ошибка двигателя блоков проявки K или CMY)
  • неравномерное нанесение одного из цветов и т.д.
Причина — неполное открытие крышки-клапана шнека отвода отработанного девелопера (см. схему ниже).
Это приводит к избыточному давлению смеси тонер/девелопер внутри блока проявки и, как следствие, поломке приводных шестерен самого блока.
DV
В качестве временного решения предлагается полностью удалять данные крышки. Эффективность подтверждена на нескольких машинах.

25. Подкачивает тонер МФУ Kyocera FS-3040MFP

Проблема: При включении аппарат постоянно пытается подмешать тонер в блок проявки, совершать какие-либо другие действия не даёт.
Решение: Поскольку подкачка тонера включается по команде платы управления после получения сигнала низкого уровня с датчика тонера, в первую очередь необходимо проверить датчик. Диагностика датчика проста — положить на него металлическую монетку. При исправном датчике подкачка должна прекратиться.
Если с датчиком всё впорядке - проверьте разъемы в блоке. Они могут быть нарушены или загрязнены.

26. Ошибка 1102 при сетевом сканировании в папку с МФУ Kyocera

Аппарат выдаёт следующее сообщение:

1102 Login to the host has failed

1. Confirm user name and password.
2. Confirm the parameters of the network to which the device is connected are correct.
3. Check the host if the folder is properly shared.

Решение: Скорее всего Вы ввели короткий логин для доступа к папке, вместо полного. Полный логин содержит имя домена, например: «DOMAIN\UserLogin».

27. Принтеры серии Kyocera FS-2100D/FS-4100DN/FS-4200DN/FS-4300DN печатают пустые листы

Иногда проблема проявляется в таком виде — печатает нормально несколько листов, потом появляются пропуски и постепенно изображение бледнеет до еле заметного.
Отсутствие изображения при печати в большинстве случаев вызвано отказом муфты привода вала проявки.

Диагностика: Проверьте работоспособность муфты привода вала проявки (DEVSCL). Ее вращение можно наблюдать при снятой боковой крышке. При печати на нее выдается напряжение 24 В.
По непроверенной информации, для диагностики данную муфту можно заменить на рядом стоящую муфту подачи (302KV44041 CLUTCH 50 Z35R).